お客様各位

Huawei Device Co., Ltd.および世界各地のHuawei関連会社(「Huawei」または「当社」)は、お客様にとってプライバシーがいかに重要なものかを理解しています。当社は、最善を尽くし、お客様のプライバシーを保護することを約束します。個人データまたは私的データをHuaweiに提出または提供される際は、必ず、事前に、本個人情報保護方針(「本方針」)をご一読、ご理解いただき、これに同意していただく必要があります。

当社は、以下の点につきお客様にご理解いただけるよう、本方針を作成しました。

1) Huaweiによるお客様の個人データの使用方法

2) Huaweiによるクッキーおよび類似技術の使用方法

3) Huaweiによるお客様の個人データの開示方法

4) お客様の個人データのアクセス・修正・変更方法

5) Huaweiによるお客様の個人データの保護方法

6) Huaweiによる未成年者の個人データの取扱方法

7) 第三者プロバイダおよび第三者プロバイダによるサービス

8) お客様の個人データの国際移転方法

9) 本方針の更新方法

10) 海外ユーザー

11) Huaweiへの連絡方法

本方針が、Huaweiのコンシューマ向け電子製品(フィーチャーフォン、スマートフォン、タブレット、ホームデバイス、データカード、コンピュータ向けアプリケーション、ツール、ソフトウェア、ウェブサイトなど)および本方針が表示される、または本方針に関連しているサービスにのみ適用されることにご留意ください。

本方針は、Huaweiによる個人データおよび私的データの取扱方法およびHuaweiが約束するお客様の個人情報の保護方法を記載したものです。しかし、１つのポリシーのみでデータ処理に関するすべての事項を網羅することはできません。そこで、Huaweiは、特定の製品やサービスに関する追加情報を本方針の補足として提供し、その他のデータ収集目的につき、お客様に絶えず情報を提供します。お客様には、本方針および補足情報の両方をお読みいただき、特定の製品またはサービスに関する当社の個人情報保護方針につき理解を深めていただくことをお勧めします。

## 1. Huaweiによるお客様の個人データの使用方法

個人データとは、単独で、またはその他の情報と組み合わせることにより、個人を特定できる情報および当社の製品またはサービスを利用いただく際に収集される情報をいい、氏名、生年月日、住所、ID番号、電話番号、口座番号、写真ならびに上記製品またはサービスの使用時間および使用場所などをいいます。Huaweiは、本方針で指定する目的においてのみ、お客様の個人データを収集し、使用します。当社が収集する個人データの種類の例およびその使用方法は、以下のとおりです：

1) Huaweiが収集する個人データ

当社は、お客様からさまざまな個人データ(例えば、お客様の氏名、プロフィール写真、電話番号、Eメールアドレス、年齢、所在地詳細)を収集します。以下に、例として、当社がお客様から収集する個人データの種類をいくつか記載します。

a. お客様から直接提供される情報：当社のサービスには、お客様によるアカウントやプロフィールの作成が可能なものがあります。当社はお客様に対し、必要なアカウント情報(お客様のEメールアドレス、配送先住所、電話番号、製品情報、購入日時、支払方法など)の提供を求めることがあります。お客様がHuaweiのサービスを利用し、そのコンテンツをお客様の友人と共有される場合、お客様の友人の連絡先情報(例えば、氏名、プロフィール写真、電話番号、Eメールアドレス)をお客様からご提供いただく必要のある場合があります。当社のサービスの中には、お客様が他の方とコミュニケーションをとり、情報を共有することを可能にするものもあります。そのようなコミュニケーションや共有された情報の処理は、安全かつ確実に行われます。お客様のデバイスまたはアプリケーションでエラーが発生した場合、お客様は、任意で、Huaweiにエラー情報を送信できます。

b. お客様による当社サービスの利用に関する情報：当社は、お客様のデバイスからシステム情報およびアプリケーション情報を収集することがあります。それらの情報には、デバイス名、システムバージョン、アプリケーションバージョン、地域設定、言語設定、デバイスバージョン、デバイス識別番号(IMEI、ESN、MEID、SN)、お客様のデバイスの地理的位置情報(お客様のデバイスの所在地域のIDなど)、お客様のサービスプロバイダのネットワークID(PLMN)、お客様によるアプリケーションの使用方法、お客様がインターネットアクセスのために使用されるIPアドレスが含まれます。当社はまた、ログ情報(お客様による当社サービスの利用日時および利用時間、お客様が当社サービス上で入力された検索ワード、当社がお客様のデバイスに設定したクッキーに保存された情報)を収集することがあります。

c. 第三者から入手した情報：当社は、法律上認められる、公的に、および商業上利用可能な情報源からお客様に関する情報を受け取ることがあります。当社はまた、お客様が任意で第三者であるソーシャルネットワークサービスに接続される場合(お客様が任意で当社のウェブサイト上でお客様のFacebookアカウントまたはTwitterアカウントを用いてログインされた場合)、当該サービスからお客様に関する情報を受け取ることがあります。

2) Huaweiによるお客様の個人データの使用方法

当社は、以下の目的で、お客様の個人データを使用することがあります：

a. お客様の購入注文の実行、お客様の製品またはサービスの配送、お客様の製品またはサービスのアクティベーションまたは確認、お客様の要望に応じた変更およびテクニカルサポートの提供

b. お客様への連絡、お客様が関心をお持ちと思われる製品およびサービスに関する情報の提供、お客様の同意を得た上でのHuaweiのプロモーションおよび市場調査の案内またはお客様の明示の同意を得た上での市場情報のお客様への直接提供(このような情報を受け取ることを希望されない場合は、いつでも受取りを拒否できます。)

c. 提供可能なシステムアップデートまたはアプリケーションアップデートについての情報の提供および当該アップデートの実施

d. お客様専用のユーザー体験の提供、コンテンツのカスタマイズおよびお客様のアフターサービスの起動

e. 当社の製品およびサービスの改善のための社内監査、データ分析および調査の実施

f. 当社の事業運営の効率性および市場シェアの分析

g. 顧客対応の改善および当社がお客様に提供する品質およびセキュリティの確保

h. お客様が任意でエラー情報を送信された場合のトラブルシューティングの実施

i. お客様がアップロードまたはダウンロードされたデータならびにアップロードおよびダウンロードの実施を要求されたデータの同期化、共有および保存

j. 当社の紛失防止プログラムおよび不正防止プログラムの改善

3) 位置情報によるサービス

お客様が特定の位置情報によるサービスにアクセスされた場合(例えば、特定の場所に基づき情報を検索した、ナビゲートした、または天気を確認した場合)、Huaweiは、お客様のデバイスの正確なまたは大まかな位置情報を収集、使用、処理することがあります。これにより、Huaweiは、お客様への上記サービスの提供が可能となります。収集された情報には、お客様のデバイス識別番号(IMEI、ESN、MEID、SN)、種類、型式、リアルタイム位置情報(GPS、Wi-Fi、お客様のサービスプロバイダのネットワークIDから取得したものを含みます)が含まれることがあります。Huaweiは、位置情報を利用した製品およびサービスを提供・改善するために位置情報を収集します。

当社はまた、お客様に対し、サービスごとに、サービスの利用を希望されるかどうかをお尋ねすることがあります。お客様は、任意で、お客様のデバイスの位置情報サービスを解除し、位置情報を共有しないようにすることも可能です。位置情報によるサービスを無効にする方法の詳細については、ご利用の通信事業者またはサービスプロバイダにご連絡ください。

4) 個人特定不可情報の収集および使用

「個人特定不可情報」とは、使用により特定の個人を特定できない情報を意味します。Huaweiは集約された統計情報(当社ウェブサイトの訪問者数など)を収集することがあります。Huaweiは、どのように当社のウェブサイト、製品またはサービスが利用されているのかを理解することを目的としてこのような情報を収集します。このような方法により、Huaweiは、より多くのお客様のニーズに対応できるよう、サービスを改善し、合理化を図ります。Huaweiは、自己の裁量で、その他の目的のために個人特定不可情報を収集、使用、処理、移転または開示することがあります。

当社は、お客様の個人データおよび個人特定不可情報を別々に保管し、それぞれの情報を別々に使用するよう努めます。個人データが個人特定不可情報と一体となっている場合、当該一体情報は、一体化されている限り、個人データとして取り扱われます。

## 2. Huaweiによるクッキーおよび類似技術の使用方法

1) クッキー

当社ウェブサイトを適正に機能させるために、当社は、しばしば、お客様のコンピュータまたは携帯デバイス上に小さなデータファイル(いわゆるクッキー)を設定します。クッキーは、小さなテキストファイルで、お客様のコンピュータまたは携帯デバイス上にウェブサイトのサーバにより保存されるものです。このサーバによってのみ、該当のクッキーのコンテンツを検索または解読できます。クッキーはそれぞれ、お客様のウェブブラウザまたは携帯アプリケーション独自のものです。クッキーには、特定の情報(識別子、サイト名、ディジット、特性など)が含まれます。クッキーを使用することで、ウェブサイト上での情報(お客様の趣向や買い物かごにある物など)の記録が可能になります。

ほとんどの大手ウェブサイトまたはインターネットサービスプロバイダは、この技術を使用して、(「セッションクッキー」を用いてお客様が１回限り訪問している間に、または「永続的クッキー」を用いて複数回の訪問につき)、ウェブサイトがお客様のことを「記憶」できるようにし、ユーザー体験の向上を図っています。クッキーによりウェブサイト上にお客様の設定(言語、フォントサイズ、その他の志向(お客様のコンピュータまたは携帯デバイスでの画面の表示方法)を記録することができます。このような方法により、お客様は、当社ウェブサイトを再訪問するたびにこれらの情報を入力し直す必要がなくなります。クッキーを使用していないウェブサイトでは、お客様は、ウェブサイト上で新しいページを開くたびに新規訪問者とみなされます。例えば、ログイン情報を入力した後に別のページに移動した場合、お客様は、そのウェブサイト上で同一人物と認識されず、ログイン状態を維持することができません。

Huaweiは、本方針に指定する以外の目的でクッキーを使用しません。お客様は、必要に応じてクッキーを管理または削除することができます。詳細については、AboutCookies.orgをご覧ください。お客様は、お客様のコンピュータにすでに設定されているクッキーをすべて削除し、ほとんどのブラウザでクッキーをブロックするよう設定することができます。ただし、そのように設定した場合、お客様は、当社ウェブサイトを訪問するたびに、手動で設定を調整する必要があります。ブラウザ設定の変更方法の詳細については、<Internet Explorer>、<Google Chrome>、<Mozilla Firefox>、<Safari>および<Opera>でご確認ください。

2) ウェブビーコンおよびピクセルタグ

クッキーに加え、Huaweiはウェブビーコンおよびピクセルタグといった類似の技術を使用することがあります。通常、Huaweiがお客様に送信するEメールには、Huaweiのウェブサイト上のコンテンツにリンクしている「クリックスルーURL」が含まれる場合があります。お客様がこのリンク表示をクリックした場合、Huaweiはクリックスルーを追跡し、当社の製品またはサービスに関するお客様の趣向を把握し、カスタマーサービスの改善に役立てます。ウェブビーコンは、通常、サイト上またはEメール上に設定される透明な画像です。ピクセルタグは、Eメールが開封された場合にそれを知ることができる特殊な形式でEメールメッセージを送信することを可能にします。お客様がこれらの技術により追跡を受けることを希望されない場合は、いつでも、Eメールの配信を中止することができます。

3) トラッキング拒否シグナル

ブラウザの多くは、「トラッキング拒否」機能を有しています。この機能は、「トラッキング拒否」シグナルをユーザーが閲覧しているウェブサイトに送信します。現在、ウェブサイトがこのようなシグナルを受信した場合の対処方法につき、インターネットに関する主要な標準化団体のメンバー間で統一された見解は存在しません。しかし、当社は、「トラッキング拒否」オプションを尊重しており、お客様は、ご自身のブラウザに当該オプションを設定できます。

## 3. Huaweiによるお客様の個人データの開示方法

Huaweiは、お客様の個人データを第三者に販売しません。ただし、Huaweiは、以下の場合、お客様の個人データを開示することがあります。

1) お客様の明示の同意を得た上での開示： お客様の承認を得た上で、Huaweiは、お客様が指示した当事者と、お客様が選択した方法によりお客様の個人データを共有することができます。

2) Huawei関係会社への開示： お客様の個人データをHuawei関係会社の間で共有します。また、当社は、関係会社に対し、必要最低限以上の情報を開示しないことを方針としています。

3) 正規協力パートナーへの開示(「当社パートナー」)： Huaweiは、当社パートナーを通じてお客様にサービスを提供する必要があることがあります。したがって、Huaweiは、より良いカスタマーサービスの提供やお客様の全体的なユーザー体験向上のために、お客様の個人データのいくつかを当社パートナーと共有することがあります。例えば、お客様がオンライン上でHuawei製品を購入すると決められた場合、Huaweiは、お客様の個人データを該当の物流サービス業者に提供し、その物流サービス業者がお客様に製品を配達できるようにし、または当社パートナーがお客様にサービスを提供できるようにする必要があります。お客様の個人データは、指定された、明示的かつ適法な目的においてのみ処理することができ、データの量は、意図される目的を達成するのに必要な最低限の量に制限されます。Huaweiのすべての子会社または当社取引先は、その他いかなる理由においても、共有された個人データを使用することができません。

4) 法律上の強制的な要求またはその他の合理的な必要性に基づくお客様の個人データの開示：Huaweiは、法律、司法手続、訴訟、公的機関または政府当局が要求する場合、お客様の個人データを開示することがあります。いくつかの管轄では、お客様の個人データが、Huaweiの関与する状況(再建、合併または破産による清算など)においてその処理当事者に開示されることがあります。当社はまた、お客様の情報を合理的に必要性がある状況(当社の契約条件の強制および当社顧客の保護を含む)で開示することがあります。

## 4. お客様の個人データのアクセス・修正・変更方法

Huaweiの契約条件に基づき、お客様は、お客様の個人データ(個人アカウント登録情報など)をいつでも管理できます。この点につき、お客様には、お客様が提出される個人データが正確なデータであることを確約していただく必要があります。Huaweiは、合理的な範囲で努力し、お客様の個人データを正確、完全かつ最新の状態に維持します。

お客様は、法律上認められるいくつかの例外を条件として、お客様の個人データにアクセスする権利を有します。国および管轄においてプライバシーおよび情報に関し具体的な権利の定めがある場合、当社は、それらを遵守します。お客様がデータへのアクセス権の行使を望まれる場合は、consumer_privacy@huawei.comまでEメールでお知らせください。セキュリティ上の理由から、書面にて要望を提出いただく必要があります。

さらに、お客様は、当社が所有するお客様に関する情報を削除または訂正する権利を有します。お客様からの要望により、Huaweiは、お客様の指示どおりに当該情報を削除または訂正します。そのためには、consumer_privacy@huawei.comまでEメールにてご連絡ください。ただし、当社は、お客様の要望が不誠実になされた、もしくはきわめて非現実的であると信じる合理的な理由がある場合、またはその他、現地の法律によりアクセスが要求されない場合、お客様の要望による処理を拒絶することがあります。

## 5. Huaweiによるお客様の個人データの保護方法

Huaweiは、お客様の個人データのセキュリティを重視します。当社は、業界の標準的な慣行に従い、お客様の個人データを不正なアクセス、開示、使用、変更、損害または損失から保護します。当社は、合理的な範囲であらゆる実行可能な措置を講じ、お客様の個人データを保護します。例えば、暗号化によりデータの秘密性を確保し、信頼性の高い保護メカニズムを用いてデータを悪意ある攻撃から守り、訪問管理メカニズムを実施して権限を有する人員のみが個人データにアクセスできるようにし、セキュリティ研修やプライバシー保護の認識を通じて個人データ保護の重要性に関する従業員の理解を徹底させます。

当社は、合理的な範囲ですべての実行可能な措置を講じ、お客様の個人データを適切かつ関連あるデータのみに制限します。当社は、本方針で示した目的の達成に必要な期間に限りお客様の個人データを保持し、法律上要求される、または認められる場合を除き、必要な期間以上に、お客様の個人データを保持しません。当社は、最大限の注意を払いお客様の個人データを保護しますが、いかなるセキュリティ対策も、100%完璧なものではない点にご留意ください。

## 6. Huaweiによる未成年者の個人データの取扱方法

当社の製品、ウェブサイトおよびサービスは、主に、大人が使用することを意図したものです。未成年者が親または法定代理人の承諾なしに自身のユーザーアカウントを開設することは認められません。法律上の要求に従い、または親の承諾を得て未成年者の個人データを収集する場合、当該個人データについては、法律上認められる範囲において、親または法定代理人の承諾を得た上で、現地法令に従って、または未成年者の保護を目的としてのみこれを使用・開示します。

Huaweiは、未成年者の個人データの収集が、最初に親の明確な承諾を得ることなくなされたと知った場合、可及的速やかに当該情報を削除する措置を講じます。

## 7. 第三者プロバイダおよび第三者プロバイダによるサービス

閲覧の効率性を確保し、ユーザー体験を向上させるために、Huaweiおよび当社パートナーの外部業者である第三者(「第三者プロバイダ」)からコンテンツやインターネットハイパーリンクの提供を受けることがあります。Huaweiは、第三者プロバイダを管理する立場にありません。お客様は、任意で、第三者プロバイダのハイパーリンクやコンテンツにアクセスでき、またはそれらのサービスや製品を使用できます。

Huaweiは、第三者プロバイダの個人情報保護対策およびデータ保護対策を管理できず、そのような対策については、本方針が適用されません。お客様が第三者プロバイダに対し任意で情報を提供する旨判断される場合は、第三者プロバイダの個人情報保護方針をご確認ください。

## 8. お客様の個人データのグローバルでの転送方法

Huaweiの製品およびサービスの提供は、世界中のさまざまな国や地域に位置するリソースやサーバを用いて行われます。したがって、お客様の個人データが国境を越えて、お客様が当社の製品やサービスを使用される国以外の国に転送されることがあります。そのような国においては、個人データを具体的に保護する法律がない場合や、データ保護に対して異なる法律の規定がある場合があります。このような場合、Huaweiは、お客様のデータに対して同レベルの保護を提供し、すべての適用法や規制で要求されるとおりにお客様のデータを十分に保護することを確約します。例えば、Huaweiは、お客様の承諾に基づき、お客様のデータを海外へ移転し、または国境を越えてデータを移転する前に匿名化などのセキュリティ対策を実施します。

## 9. 本方針の更新方法

Huaweiは、本方針を随時更新し、または修正する権利を留保します。Huaweiは、変更のお知らせをさまざまな経路を通じて行います。当社の個人情報保護方針に変更がある場合は、当社ウェブサイト上(http://consumer.huawei.com)に更新後の個人情報保護方針を掲示します。また、当社個人情報保護方針の変更を知らせる電子通知などにより個別に通知することもあります。

## 10. 海外ユーザー

European Economic Area (EEA)の加盟国、スイス、アルバニア、アンドラ、ボスニア、フェロー諸島、ジブラルタル、グリーンランド、マケドニア、モルドバ、モナコ、モンテネグロ、サン・マリノ、シベリア、バチカン、日本、韓国、米国、カナダに在住する個人に関するHuawei Consumer Cloudサービス範囲内の個人情報はHuaweiドイツによって管理されます。ただし、Huaweiオンラインストア(www.hihonor.com/us)はHuawei Device USA, Incによって管理されます。

## 11. Huaweiへの連絡方法

ご質問、ご意見、ご提案につきましては、consumer_privacy@huawei.comまでEメールで連絡いただくか、世界各地 のいずれかのオフィスに提出ください。当社の全事務所の一覧については、当社ウェブサイトをご覧ください：

http://www.huawei.com/en/contact-us

重要なお知らせ：Huawei個人情報保護方針の各国語バージョンは、現地の法律および言語習慣といった理由から、本バージョンとは異なる場合があります。相違点については、現地語バージョンが優先します。

最終更新日:2016年9月

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